Яндекс.Метрика

Публичная оферта

Договор-оферта


г. Москва 1 октября  2020 г.

Данный Договор является официальным предложением (публичной офертой) ИП Лебедь Евгения Владимировна (ОГРНИП  314774628900649) (далее по тексту — Исполнитель) и содержит все существенные условия по предоставлению информационно-консультационных услуг, а также оказание услуг по обучению на курсах и тренингах.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком ( в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами настоящего Договора.

В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь с прейскурантом услуг. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.

 1.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ОФЕРТЕ

1.1. Исполнитель — зарегистрированный в соответствии с российским законодательством индивидуальный предприниматель Лебедь Евгения Владимировна (ОГРНИП 314774628900649)

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 2.2. настоящей Оферты.

1.3. Заказчик — любое правоспособное юридическое или право- и дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному данному Договору публичной оферты.

1.4. Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на покупку и доставку по указанному адресу электронной почты Товаров или на приобретение Услуги.

1.5. Публичная Оферта — данный документ, размещенный на Сайте https://expertmemory.ru/

1.6. Сайт — принадлежащий Исполнителю Сайт https://expertmemory.ru/ 

1.7. Услуги — предоставление услуг по обучению, а также оказание информационно-консультационных услуг, информация о которых указана на Сайте

Услуги могут оказываться очно  или дистанционно (посредством использования сети Интернет) в следующих формах:

1.7.1. Курс/Программа – совокупность определенного количества занятий,  а также учебных материалов, объединенных по одной общей тематике и предоставляемых в определенном Исполнителем формате для получения и освоения знаний, умений и навыков в заданной сфере;

1.7.2. Тренинг/ Мастер-Класс/Практикум — практические занятия, направленная на развитие знаний, умений и навыков;

1.7.3. Занятие/Мероприятие — встреча, устраиваемая с целью предоставления Услуги;

1.7.4. Консультация/сессия групповая и/или индивидуальная (очная или в дистанционном формате)/ индивидуальное занятие— помощь Заказчику Исполнителем в освоении материала, а также проработки какого-либо запроса или темы;

1.7.5. Вебинар — интерактивная трансляция информационно-консультационной и обучающей направленности, осуществляемая посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящая в режиме реального времени и/или представленная Исполнителем Заказчику в виде записей видео-презентации обучающего курса, с комментариями Исполнителя. Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам темы вебинара осуществляется с использованием Чата;

1.8. Товар — цифровые (электронные) товары (электронные книги, записи вебинаров, мастер-классов, тренингов, курсов), которые продаются дистанционно на Сайте

1.9. Договор — договор на оказание информационно-консультационных услуг и услуг по обучению, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в порядке Акцепта настоящей Оферты.

1.10. Период оказания Услуг — период времени, в течение которого у Заказчика сохраняется право на получение Услуг.

1.11. Начало оказания Услуги — дата первого дня оказания Услуги/соответствующего курса/тренинга.

1.12. Время исполнения Услуги — Московское время (UTC+3)

1.12. Платежная система — банковский платежный агент Робокасса — организация, использующая программные и аппаратные средства для обеспечения приема денежных средств посредством Интернет-площадки, и переводящая эти средства на расчетный счет Исполнителя.

1.13. Рассылка — автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (email) или на номер мобильного телефона Заказчика с адреса домена https://expertmemory.ru/.

1.14. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Заказчику (субъекту персональных данных), добровольно указанная им при оформлении Заказа на оказание Услуг. Данные хранятся в базе данных Исполнителя (с использованием сервисов и программ, обеспечивающих надежную защиту от несанкционированного доступа третьих лиц) и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящим документом, Политикой конфиденциальности и действующим законодательством РФ.

Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

2.1. Настоящий Договор, также информация о Товарах, Услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. 

2.2. Акцептом настоящей Оферты является оплата Услуг Исполнителя (полный расчет, 100% предоплата, предоплата или частичная оплата (в случаях, указанных в описании Товара или Услуги).  

2.3. Заказчик соглашается с условиями Оферты нажатием кнопки «Оплатить», «Записаться», «Зарегистрироваться» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. 

2.4. При выполнении Заказчиком действий, указанных в п. 2.2 Акцепт настоящей Оферты считается совершенным, а Договор оказания информационно-консультационных Услуг и обучению на Курсах/Программах между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным. Договор не требует обязательного скрепления печатями и/или очного подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу. В этом случае надлежащее исполнение условий заключенного Договора – является обязанностью обеих Сторон (ст. 309 ГК РФ).  

2.5. Акцепт предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями настоящей Оферты и безоговорочно согласен со всеми из них. В случае несогласия с какими-либо условиями Заказчик отказывается от заключения Договора.

2.6. Совершая действия по Акцепту Оферты Клиент гарантирует, что он право- и дееспособен, психически здоров и не состоит и никогда не состоял на учете в психо-наркологическом учреждении, а также имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2.7. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ, в связи с чем, Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в нем. Документ постоянно размещен на Сайте по адресу https://expertmemory.ru/публичная-оферта/.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Заказчику Услуг по обучению, а также оказание информационно-консультационных Услуг путем проведения тематических тренингов, вебинаров, мастер-классов, мероприятий, индивидуальных занятий, практикумов,  в соответствии с условиями настоящего Договора и текущим прейскурантом услуг Исполнителя.

 3.2. Заказчик самостоятельно знакомится с описанием Товаров и Услуг, их ценой, условиями приобретения и способом доставки на Сайте.

3.3. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги.

3.4. Договор вступает в силу с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

  • организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с выбранным Заказчиком видом Услуги в срок, указанным на Сайте или предварительно согласованным с Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
  • предоставить Товар в соответствии с настоящим Договором и имеющимся на Сайте описанием Товаров в срок, указанным на Сайте или предварительно согласованным с Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
  • предоставить Заказчику достоверную информацию о предоставляемых Услугах, продаваемых Товарах;
  • указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Услуги, Товары;
  • соблюдать график (даты и время) оказания Услуг. Исполнитель вправе изменить дату и/или время оказания Услуг, уведомив об этом Заказчика по электронной почте не менее чем за 1 (один) рабочий день до изменяемой даты и/или времени оказания Услуг.
  • рассмотреть требования о возврате оплаты за услуги в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Договора;
  • давать устные и письменные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика при условии наличия таковых в выбранной Заказчиком Услуге. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно.
  • сохранять в конфиденциальности персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам, контрагентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

4.2. Исполнитель вправе:

  • самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, прописывая условия на Сайте.
  • прекратить оказание Услуги Заказчику и расторгнуть Договор в случае нарушения Заказчиком своих обязанностей в соответствии с настоящим Договором.
  • включить адрес электронной почты Заказчика в список почтовой рассылки новостей Сайта. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Если Заказчик не желает получать письма рассылки от Исполнителя, он может отписаться от рассылки, нажав специальную ссылку, которая есть в каждом получаемом письме.  
  • обрабатывать персональных данные, предоставленные Заказчиком, в целях, способами и в порядке, предусмотренными в Политике конфиденциальности.  
  • в любой момент изменить перечень продаваемых Товаров, оказываемых Услуг по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте.
  • использовать на сайте технологию «cookies». Исполнитель получает информацию об IP-адресе Заказчика. Данная информация не используется для установления личности Заказчика и обрабатывается Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  • самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу;
  • требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги, и реализуемый Товар;
  • временно приостановить оказание Заказчику Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг по независящим от Исполнителя причинам, на время устранения таких причин.
  • закрыть доступ к Сайту и другим ресурсам, прекратить оказание Услуг без права на возврат денежных средств в случае нарушения Заказчиком правил поведения, указанных в настоящем пункте. Под нарушением также понимается использование Заказчиком ненормативной лексики, в том числе онлайн, реклама сторонних интернет ресурсов на Сайте и в соцсетях Исполнителя, оскорбление и угрозы в адрес Исполнителя, попытки хакерских атак, факт нарушения Заказчиком авторских и/или имущественных прав, а также прав интеллектуальной собственности Исполнителя, предоставление кому-либо доступа к текстовым, фото-, видео- и аудиоматериалам Исполнителя.

4.3. Клиент обязан:

  • принять безусловно и в полном объеме условия настоящего Договора;
  • внимательно изучить на Сайте информацию об Услуге, Товаре, их стоимости, условиях предоставления;
  • выбрать необходимую Услугу, Товар, а также способ оплаты;
  • ввести в форме Заказа достоверные данные;
  • оплатить Услугу, Товар на условиях полный расчет, 100% предоплаты, предоплаты или частичной оплаты (в соответствии с описанием Услуги, Товара на Сайте);
  • заполнить требуемые для оказания Услуги бриф или анкету (в случае необходимости);
  • согласовать с Исполнителем сроки оказания консультационных услуг;
  • использовать Сайт таким образом, чтобы не нарушать российское законодательство, данный Договор;
  • соблюдать права и свободы третьих лиц;
  • соблюдать авторские права Исполнителя, а также третьих лиц, кто имеет авторские права на Товары, размещенные на Сайте.
  • по требованию Исполнителя предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Клиента в качестве стороны Договора, в том числе при направлении Заказчиком в адрес Исполнителя заявлений, уведомлений и пр.
  • своевременно посещать все занятия, входящие в объем оказываемых Услуг, а также выполнять и представлять Исполнителю для проверки отчеты, задания и иные бланки и документы, предусмотренные в Программе предоставляемой Услуги;
  • возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя в соответствии с законодательством России.
  • не использовать информацию, полученную от Исполнителя в своих корыстных целях, способную нанести ущерб или испортить репутацию Исполнителя.
  • соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим Клиентам: не оскорблять, не допускать агрессивное поведение в отношении Исполнителя или других Клиентов и т.п.);
  • любые материалы, полученные Заказчиком от Исполнителя в рамках оказываемых Услуг, приобретенных Товаров, могут использоваться Заказчиком только в личных целях и не могут передаваться третьим лицам.
  • Клиенту запрещается воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, предоставленные Исполнителем в рамках оказываемых Услуг, приобретенных Товаров.

4.4. Заказчик вправе:

  • использовать Сайт для личных нужд любыми способами в соответствии с российским законодательством и настоящего Договора;
  • самостоятельно изучать описание Товаров, Услуг, размещенных на Сайте, и использовать их для личных нужд;
  • направить вопрос Исполнителю по адресу электронной почты expert-memory@yandex.ru
  • потребовать возврата оплаты за Товары, Услуги в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Договора;

4.5. В случае невозможности прибытия Заказчика или отказа от Услуг Исполнителя после оплаты Услуг Клиент вправе:

  • перенести по соглашению Сторон предоставление Услуги на другие даты, но не более одного раза в предоставленные Исполнителем сроки, или
  • принять участие в ином равнозначном по стоимости Тренинге, Курсе, Программе, Вебинаре, Мастер-классе, Практикуме по согласованию с Исполнителем, или
  • потребовать возврата оплаченной стоимости услуг в порядке предусмотренном разделом 9 Договора.

4.6. Клиент может направить Исполнителю все претензии относительно качества Товаров или оказываемых Услуг в сроки и в порядке, предусмотренные п. 6.11 Договора. 

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Заказ Заказчика  может быть оформлен им самостоятельно на Сайте путем заполнения формы, присутствующей на странице описания Товара, Услуги.

5.2. При оформлении Заказа на Сайте Заказчик должен указать следующую информацию: имя, фамилия, адрес электронной почты. Заказчик несет всю ответственность за сообщение Исполнителю верных сведений о себе, указанных в данном пункте Договора, и других сведений, необходимых для исполнения обязательств по данному Договору. В случае невозможности исполнения обязательств Исполнителем, связанных с Заказом, по причине сообщения Заказчиком недостоверных сведений о себе, Исполнитель не несет ответственности за неисполнение Заказа по данной причине.

5.3. Исполнитель вправе аннулировать Заказ Заказчик, по которому не указаны данные, указанные в п. 5.2. настоящей Оферты.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Сроки оказания, конкретные время, количество часов и даты оказания Услуг указываются на Сайте в разделе(ах), соответствующем(их) выбранным(и) Заказчиком вида Услуги.  

6.2. После оплаты стоимости Услуги и заключения тем самым настоящего Договора, Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в следующей форме:

  • очно в помещении, адрес которого будет указан на Сайте в соответствующей Услуги или по адресу, заранее согласованном Сторонами;
  • в виде онлайн-трансляций во время очного обучения посредством сторонних сервисов и/или программного обеспечения, путем предоставления на адрес электронной почты Заказчика ссылки на доступ к интернет-ресурсу, на котором будет осуществляться онлайн-трансляция
  • путем предоставления Заказчику ссылки на доступ к видеоурокам на котором храниться видеоуроки;
  • в виде дистанционных семинаров/тренингов/мастер-классов/практикумов с Заказчиком.

6.3. Ссылки для изучения приобретенных Товаров в электронном виде, отдельных записей семинаров, мастер-классов, вебинаров и курсов, тренинговых программ предоставляются на электронную почту, указанную Заказчиком при Заказе, не позднее чем в течение суток после оплаты, если иное не было оговорено при Заказе. Если ссылка не была получена Заказчиком на электронную почту, он обязан сообщить об этом Исполнителю по электронной почте expert-memory@yandex.ru.

6.4. Сроки оказания Услуг по обучению и прохождению дистанционных онлайн-семинаров, мастер-классов, тренинговых программ, участию в вебинарах указываются в описании Услуги, размещенном на Сайте.

6.5. Информация о времени и месте проведения обучения и дистанционных онлайн-семинаров, вебинаров, мастер-классов, тренинговых программ, а также любая другая информация, необходимая для участия, предоставляется после оплаты, частичной оплаты (если это было оговорено заранее) на электронную почту, указанную Заказчиком при оформлении Заказа.

6.6. Время проведения консультаций согласовывается Исполнителем с Заказчиком дополнительно после оплаты Услуги.

6.7. После оплаты Услуг по проведению консультации Исполнитель направляет по электронной почте Клиенту бриф/анкету. Клиент обязан заполнить бриф/анкету и направить его Исполнителю по электронной почте не позднее 3 (трех) рабочих дней до согласованного времени проведения консультации.

6.8. В случае невозможности Исполнителем оказания Услуг в оговоренный срок по уважительным причинам, Исполнитель обязан уведомить Заказчика и дополнительно согласовать с ним новые сроки оказания Услуг.

6.9. В случае невозможности Заказчика присутствовать на личной консультации в срок, оговоренный с Исполнителем, Клиент обязан уведомить об этом Исполнителя по электронной почте expert-memory@yandex.ru в срок не позднее чем за 1 (одного) рабочего дня до согласованного времени проведения консультации.

6.10. В случае если Услуга (например, тренинговая программа) оказывается в конкретный период времени, указанный на странице описания Услуги на Сайте, а Заказчик не воспользовался Услугой в эти указанные даты, то Исполнитель вправе предоставить Заказчик возможность воспользоваться Услугой, но без кураторской поддержки в другие даты согласно п. 4.5. Договора или потребовать возврата уплаченных денежных средств в порядке, предусмотренном 9 разделом Договора.

6.11. Претензии по качеству оказываемых Исполнителем информационно-образовательных и консультационных Услуг и Товаров могут быть направлены Заказчиком на адрес Исполнителя expert-memory@yandex.ru  в следующем порядке:

  • в отношении Товаров (записей тренингов, вебинаров, семинаров, мастер-классов и др., проводимых Исполнителем, электронных книг) – в течение 1 (одного) рабочего дня с момента отправления на адрес электронной почты Клиента файла с Товаром, ссылки на изучение Товара.
  • в отношении Услуг по обучению на Курсах, Программе, Тренингах, Мастер-классах, Семинарах,  если Клиент начал участие в онлайн-тренинге (марафоне и др. онлайн-мероприятии, предполагающем длительный период участия, выполнение домашних заданий и написание отчетов) – в течение 7 (семи) дней после начала обучения или онлайн-мероприятия при условии, что Заказчик выполнял задания, уроки и подобное;
  • в отношении Услуг по прохождению платных консультаций/сессий – в течение 1 (одного) рабочего дня с момента проведения консультации.

6.12.  Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, если в течение 1 (одного) рабочего дня с момента завершения обучения или оказания Услуги, Заказчиком не выслан на электронную почту или на почтовый адрес Исполнителя мотивированный отказ от принятия Услуги.

 7. ОПЛАТА УСЛУГ, ТОВАРОВ

7.1. Цена Товара, Услуги указывается на Сайте. Цена Товара, Услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, кроме случая, предусмотренного в п.  7.2. настоящего Договора.

7.2. Цена на заказанный  Клиентом Товар, Услугу изменению не подлежит.

7.3. Услуги по участию в дистанционных онлайн-семинарах, мастер-классах, вебинарах, по получению доступа к записям вебинаров, курсов, семинаров, мастер-классов, платные консультационные услуги, Товары оплачиваются на условиях предоплаты.

7.4. Услуги по обучению на дистанционных онлайн-курсах (тренингах, практикумах и т. д.) оплачиваются на условиях предоплаты полностью, либо поэтапно —предоплата отдельных частей.

7.5. Оплата Услуг, Товаров производится:

— через агрегатор электронных платежей с помощью платежной систему Робокасса. После Заказа Услуги, Товара Заказчик перенаправляется на сервис платежной системы, на котором Заказчик может оплатить Товар, Услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом. 

— банковским переводом (по квитанции или из онлайн-кабинета по реквизитам счета) на банковский счет Исполнителя. По запросу Заказчика Исполнитель выставляет счет.

7.6. После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Заказчик получает на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, информацию для доступа в закрытый раздел Сайта, для получения Товара, для прохождения обучения.

7.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:

— платежная информация Заказчика указана неправильно или не поддается проверке;

— Заказ Заказчика выглядит необычным или мошенническим.

7.8. Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, осуществляет оплату Услуг, Товара по настоящему Договору безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя на основании выставленного счета. Запрос на выставление счета направляется Клиентом по электронной почте expert-memory@yandex.ru.  

7.9. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами.

7.10. При оплате Услуг, Товаров Клиент обязан указать в форме Заказа и оплаты все требуемые данные. При оплате безналичным переводом на основании выставленного счета Заказчик обязан указать в платежном документе данные, включенные в выставленный на оплату счет.

7.11. При отсутствии и/или неправильном указании требуемых сведений Исполнитель может по своему усмотрению считать, что обязательства по оплате не выполнены Заказчиком надлежащим образом, либо самостоятельно идентифицировать платеж согласно данным собственного учета.

7.12. В целях настоящего Договора оплата считается совершенной Клиентом в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо, при оплате Услуг с использованием электронных платежей с использованием платежной системы Робокасса, в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа за Услуги, Товар.

7.13. Клиентам — юридическим лицами и индивидуальным предпринимателям — Исполнитель после оказания Услуги направляет по адресу электронной почты копии Акта об оказанных Услугах, а также направляет оригиналы указанных документов почтой по адресу, указанному Заказчиком и дублирует на адрес электронной почты. Один экземпляр Акта должен быть подписан Заказчиком и возвращен по почте Исполнителю в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оказания Услуги и продублирован на адрес электронной почты Исполнителя.

7.14. Заказчик несет ответственность за получение документов (в том числе Актов, сообщений, уведомлений). Исполнитель, направивший документы, способами, предусмотренными в Договоре, не несет ответственности за задержку или неполучение Заказчиком документов, если это явилось результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров, операторов связи или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

7.15. В случае если Исполнитель не получила от Заказчика подписанного Акта или мотивированного отказа в срок, указанный в настоящем Договоре, Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме.

 8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ О КЛИЕНТЕ И ИХ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.

8.1. Клиент дает разрешение Исполнителю на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, которые предоставлены Клиентом при заказе Услуг, Товаров (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и телефон). Правила сбора и обработки персональных данных Исполнителем указаны в Политике конфиденциальности.

8.2. Исполнитель использует вышеуказанные персональные данные о Клиенте для:

  • обратной связи с Заказчиком;
  • исполнения своих обязательств по оказанию Услуг и обучения Заказчика, предоставлению Товаров в рамках Договора;
  • информационной рассылки новостей Сайта с согласия Заказчика на электронную почту Клиента
  • рассмотрение вопроса о возврате денежных средств за обучение и предоставление других Услуг, Товары.

8.3. Получение писем рассылки новостей Сайта является добровольным. Клиент может в любое время отказаться от получения писем, кликнув на ссылку для отписки, которая присутствует в каждом получаемом письме. В этом случае адрес электронной почты Заказчика будет автоматически удален из подписанной базы для рассылки.

8.4. Персональные данные Заказчика могут быть раскрыты третьим лицам только с его разрешения или по требованию государственных органов в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных»

8.5. Клиент вправе требовать уничтожения/обезличивания его персональных данных, которые хранятся у Исполнителя, путем отправления письма на электронную почту expert-memory@yandex.ru.

9. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Исполнитель прикладывает все усилия, чтобы не допустить нарушения чьих-либо прав в ходе обучения и при оказании Услуг, продаже Товаров.

9.2. Заказчик может направить Исполнителю требования о возврате уплаченных за обучение и Услуги, Товары денежных средств в срок, предусмотренный п.9.3. настоящей Публичной оферты.

9.3. Исполнитель по требованию Заказчика рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за обучение и Услугу, Товар только если такие требования предъявлены:

  • в отношении Услуг по обучению на Курсах, Тренингах, Мастер-классах, Семинарах, участия в Вебинарах,  других мероприятиях – не позднее чем за 3 суток до начала обучения или мероприятия; в этом случае Исполнитель возвращает 100% полученной от Заказчика оплаты;
  • в отношении Услуг по обучению на Курсах, Тренингах, Мастер-классах, Семинарах, если Заказчик начал участие в тренинге (марафоне и др. мероприятии, предполагающем длительный период участия, выполнение домашних заданий и написание отчетов) – в течение одной недели после начала, при условии, что Заказчик выполнил не более одного задания, урока и подобное. В этом случае Исполнитель возвращает 50% от полученной от Закзчика оплаты, тем самым удерживая свои технические расходы на фактически полученную Закзчиком часть Услуги; по истечении одной недели Исполнитель не принимает претензий от Заказчика о возврате денежных средств;
  • в отношении Услуг по прохождению платных консультаций – не позднее, чем за 1 (одни) сутки до согласованного времени проведения консультации;
  • в отношении Товаров (записей тренингов, вебинаров, семинаров, мастер-классов и др., проводимых Исполнителем, электронных книг) – до момента предоставления Клиенту файла с Товаром, ссылки на изучение Товара.

9.4. Требование Клиента о возврате денежных средств должно быть написано Заказчиком лично в письменном виде.

9.5. В требовании о возврате уплаченных за обучение или другие Услуги, Товары денежных средств должно быть указано:

  • фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;
  • банковские реквизиты своего счета
  • причины возврата

9.6. Требование необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое просит осуществить возврат денежных средств, на электронную почту expert-memory@yandex.ru

9.7. Исполнитель рассматривает требования в течение 14 рабочих дней и сообщает о принятом решении Заказчику на электронную почту.

9.8. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении. Заказчик обязан указать реквизиты своего личного счета. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки. Также по письменному заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих Заказов.

9.9. В случае, если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в суд.

 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. В случае нарушения условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку “Спам”. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

10.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту expert-memory@yandex.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор”.
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

10.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

11. АВТОРСКОЕ ПРАВО.

11.1. Любая информация, в том числе текстовая информация, графические изображения, фото-, аудио- и видеозаписи предоставленных Услуг, а также обучающих материалов, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя и/или указанных Исполнителем авторов;

11.2. Все авторские права на обучающие программы, материалы, Услуги и мероприятия (семинары, тренинги, программы, курсы, Мастер-классы и др), описанные на Сайтах Исполнителя, принадлежат Исполнителю или авторам, указанным на странице описания Услуги, обучающей программы на Сайте;

11.3. Заказчик не вправе использовать любую информацию, размещенную в раздаточных материалах, в соцсетях и на Сайтах Исполнителя под своим именем без указания авторства, а также нарушать иные авторские права Исполнителя;

11.4. Приобретение Услуг по обучению или иных услуг, не предоставляет права использования полученных материалов в чистом виде для обучения третьих лиц, проведения занятий, тренингов, курсов, семинаров и консультаций без согласования с Исполнителем.

11.5. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг и обучения, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю;

11.6. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласования Исполнителя является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

11.7. Информация и иные материалы, в том числе на бумажных, оптических и электронных носителях, аудио и видеозаписи, предоставленные Заказчику Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, являются конфиденциальной информацией, предназначенной исключительно для Заказчика. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа, размер которого составляет 250 000 (двести пятьдесят) рублей.

 12.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Исполнитель не гарантирует, что сервер, на котором размещен Сайт, свободен от ошибок и компьютерных вирусов. Исполнитель не несет какой-либо ответственности, если использование Сайта повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования Заказчика.

12.3. Сайт содержит ссылки на другие интернет-сайты. Исполнитель не несет какой-либо ответственности за доступность сайтов, содержащуюся на них информацию, а также любые негативные последствия, связанные с посещением и использованием Заказчиком других сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте.

12.4. Исполнитель не несет какой-либо ответственности (в том числе материальной) за возникшие у Заказчика убытки или какие-либо негативные последствия, связанные с посещением и использованием Клиентом Сайта, размещенных на нем рекомендаций и информации.

12.5. Заказчик понимает, что Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Услуг заказанных на Сайте. Все риски и ответственность за последствия применения полученной в результате прохождения обучающего Курса, в ходе оказанной Услуги, полученного Товара информации, несет Заказчик.

12.6. Заказчик несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей.

12.7. В случае нарушения Заказчиком любого из условий настоящего Договора, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и удержать уплаченные Заказчиком денежные средства в качестве штрафных санкций.

12.8.Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые присутствуют на Сайте.

12.9. Заказчик сам несет ответственность за личное участие и присутствие, выполнение заданий и других действий, связанных с обучением и оказанием других Услуг.

12.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате обучения, Услуг, Товаров. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

12.11. Все споры между Заказчиком и Исполнителем, если стороны не урегулировали их в досудебном порядке, решаются в судах в соответствии с российским законодательством.

 13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Договор оказания Услуг по обучению и оказания информационно-консультационных Услуг вступает в силу с момента Акцепта Оферты в порядке, предусмотренном п. 2.2. Клиентом и действует до исполнения  Исполнителем обязательств оказанию Услуг по обучению и информационно-консультационных Услуг, передаче Товара.

13.2. Заказчик соглашается, что внесение изменений и дополнений в условия настоящую Оферту влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между Исполнителем и Заказчиком Договор, и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящей Оферте.

13.3. Если Оферта отзывается в течение срока действия Договора, он считается расторгнутым с момента отзыва Оферты. При этом Исполнитель обязан возвратить денежные средства, оплаченные Заказчиком, за вычетом затрат, понесенных Исполнителем за оказанные Услуги до момента расторжения.

13.4. Исполнитель имеет право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

13.5. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.

13.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием электронной почты считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное, и имеют юридическую силу для суда.

13.7.  Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством РФ и настоящим Договором.

 14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП Лебедь Евгения Владимировна

ИНН 615526693374

ОГРНИП  314774628900649

АО «Тинькофф Банк»

Счет 40802810600000063262

БИК 044525974

К/c 30101810145250000974

Сайт https://expertmemory.ru/ 

Эл.почта expert-memory@yandex.ru